Что нужно знать о гарантии на окна

• Статьи

Качественные окна являются хорошим материальным вложением в будущее. Поэтому необходимо обращать внимание, на какой период времени распространяются гарантийные обязательства. Все условия предоставления гарантии должны быть чётко обозначены. Вы должны иметь представление, что она в себя включает и в каких случаях вы можете на неё рассчитывать.
Важнейшее условие хорошей гарантии – возможность выйти на связь с продавцом либо компанией-изготовителем через интернет. Это позволит сэкономить не только время, но и бюджет.

Конструкционные особенности пластиковых окон

Выбирая окно, прежде всего, обращают внимание на цветовую палитру, конфигурацию и имеющийся функционал. Качественные окна помогают создать красивый интерьер помещения, выполненный в единой стилистике. Но сначала нужно изучить технические характеристики каждой модели для правильной её эксплуатации без риска повреждения конструкции.

При открывании любого механизма окна необходимо соблюдать элементарное правило: ручку можно поворачивать в нужное положение исключительно при закрытом окне. Продолжительный эксплуатационный период и бесперебойное функционирование окон возможно только при надлежащем уходе и обслуживании. Техническое обслуживание кроме того, что способствует увеличению периода службы оконной конструкции, также позволяет сохранять первоначальный облик окон и предостерегает вас от дополнительных расходов на исправление дефектов.

В гарантийном талоне должно быть чётко обозначено, что следует учесть в процессе эксплуатации окон. Следование этим рекомендациям способствует продлению гарантийного периода фурнитуры до 7-и лет и до 10-ти лет срок службы оконного профиля и стекла. Несоблюдение правил ухода за окном является поводом для непризнания претензий по качеству оконной конструкции и её гарантийному обслуживанию.

Гарантийный талон

К любому товару, купленному в нашей компании, обязательно прилагается талон на гарантийное обслуживание. В нём, помимо актуальных сведений о продавце, обозначены права и обязанности обеих сторон. Он также предполагает исправление дефектов и замену изделия, если это обозначено в гарантийном талоне. Период гарантийного обслуживания может достигать 10-ти лет.

Почему у потенциального заказчика должна быть заинтересованность в гарантии? Ответ можно найти в самом термине. В данном документе прописаны чёткие принципы взаимодействия сторон, что обеспечивает им чувство безопасности. Окна эксплуатируются не одно десятилетие, поэтому гарантия и следование её принципам – это показатель высококлассной компании и её ответственности перед своими клиентами.

Гарантия предоставляется на элементы окна в следующих случаях:

• при наличии дефектов деталей и материалов, допущенных заводом-изготовителем;
• при имеющихся конструкционных неисправностях фурнитуры;
• при дефектах ЛКП и стеклянных поверхностей.

Важнейшим моментом является то, на протяжении какого срока после выявления дефектов при эксплуатации изделия покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание. Гарантийный период зависит от используемого при изготовлении окон сырья и может продолжаться от 2-х до 10-ти лет.

Правильный монтаж оконной конструкции является одним из факторов, которые принимаются во внимание при определении гарантийного срока. Установку должны выполнять специалисты компаний, рекомендованные фирмой-производителем.

Основания для принятия мер при наличии претензий

Чтобы получить право на гарантийное обслуживание, окна должны устанавливаться и эксплуатироваться в закрытых, хорошо вентилируемых и сухих помещениях. Также важно, чтобы сборка была выполнена правильно: пользователь не должен вносить в конструкцию окон никаких структурных изменений.

Грамотное использование гарантии

Окна в процессе эксплуатации имеют обыкновение изнашиваться, и производитель не должен признавать дефекты, образовавшиеся при этом. Оконные конструкции, купленные по уценке из-за наличия дефектов, механические повреждения, полученные по вине покупателя, при перевозке и монтаже не относятся к гарантийным случаям и не подлежат рассмотрению по жалобе.

Кроме того, должны быть отражены все повреждения, полученные в процессе ремонта, которые являются итогом ненадлежащего выполнения техобслуживания или непригодных условий в помещении. Это дефекты, которые образовались не по вине производителя, поэтому на них гарантия не распространяется.

Как правильно подать рекламацию

Если вы имеете на руках гарантийный талон и доказательство покупки, есть повод для предъявления претензии, можно переходить к действиям.

Жалоба должна быть подана на бумажном носителе и содержать следующие сведения:

• контактные данные человека, подающего рекламацию;
• адрес, где установлены окна;
• место и время, когда была совершена покупка;
• номер документа, подтверждающего факт покупки;
• подробное описание обнаруженных дефектов.

Наличие рекламации не значит, что претензия принята и производитель с ней согласен. На оценку подлинности информации, предоставленной покупателем, может уйти до 2-х недель со дня подачи рекламации. Затем выполняется экспертиза повреждений.  Признанием претензии является исправление дефектов путём проведения ремонтных работ либо замены неисправных элементов. Для этого предварительно оговаривается время, удобное обеим сторонам.

Салон окон "Форточка" тщательно следить за качеством продукции и монтажных работ, уделяя особое внимание работе с рекламациями.

Самостоятельный уход за пластиковым окном

К эксплуатации оконных конструкций и уходу за ними нужно подходить максимально ответственно. Это придаст вам уверенность, что вы предпринимаете всё необходимое, чтобы защитить свои окна.

Оптимальный вариант – проведение регулярного и тщательного осмотра. Неблагоприятные климатические условия, резкие температурные перепады и осадки оказывают негативное воздействие на состояние окон. Именно из-за выпадающих осадков, в первую очередь, нужно осматривать, в каком состоянии находится красочное покрытие.

Своевременное обнаружение дефектов (царапины, трещинки и сколы) даст возможность избежать их увеличения исключит необходимость проведения дополнительного ремонта. Выполнить осмотр можно самостоятельно, не привлекая для этого специалистов.

Правила обслуживания оконных профилей

Бережная эксплуатация и надлежащий уход требуется рамам, стеклу, фурнитуре и уплотнителям. Многие сомневаются, что смогут осуществлять правильный уход самостоятельно. В результате вы увидите, что всё намного проще, чем это могло показаться вначале.

Осуществить правильный уход за окном и исключить возможность его повреждений можно, следуя следующим рекомендациям:

• При мытье окон использовать мягкое моющее средство. Нельзя, чтобы температура воды превышала 25˚С.
• Мыть окна с помощью мягких тряпок, поскольку от жёсткого материала на поверхности могут оставаться царапины.
• Мыть окна нужно по мере их загрязнения, а перед наступлением зимы и лета делать это нужно особенно тщательно.

Помимо каркаса окна в уходе также нуждаются его стёкла и уплотнители. Сразу же после приобретения с уплотнителей необходимо удалить тальк либо силиконовую смазку. Это обеспечивает длительное сохранение их свойств и не позволяет им прилипать к окрашенным элементам. Удалить с поверхности масляные загрязнения можно с помощью спирта.

Помимо оконной рамы и стёкол, ухаживать необходимо и за подвижными элементами фурнитуры. Хотя бы раз в год требуется для защиты от коррозии и поддержания рабочего состояния выполнять их обработку, используя для этого специальные масла. Повысить эффективность ухода позволяют современные очистители.

Своевременная и надлежащая обработка обеспечивает более качественное функционирование оконных механизмов в течении длительного периода, доставляя владельцу радость привлекательным внешним видом и функциональностью. Если вы сомневаетесь, что осуществляете уход за оконной конструкцией правильно с точки зрения безопасности, то вам следует проконсультироваться со специалистом. Информация, полученная от него, может сыграть важнейшую роль для продления гарантийного срока.