Окна ПВХ

• Гарантийный срок на изделия из ПВХ профиля REHAU - 10 лет
• Гарантийный срок на изделия из ПВХ профиля BRUSBOX - 5 лет
• Гарантийный срок на изделия из ПВХ профиля GRUNHAUS - 5 лет
• Гарантийный срок на стеклопакет - 5 лет.
• Гарантийный срок на фурнитуру AXOR - 1 год.
• Гарантийный срок на фурнитуру ROTO - 2 года.
• Гарантийный срок на Ручки, Накладки на петли, Москитные сетки – 14 дней.
• Гарантийный срок на алюминиевые раздвижные системы - 3 года.
• Гарантийный срок на ламинацию изделий из ПВХ (плёнка) - 5 лет.

Входные и межкомнатные дверные блоки

Условия гарантии на входные и межкомнатные дверные блоки (товар), регламентируются нормами СТБ РБ 2433-2015 «Блоки дверные. Общие технические условия»

1. Гарантийный срок на металлические дверные блоки составляет 12 месяцев, ручки и замки к ним 6 месяцев.

2. Гарантийный срок на дверные полотна и сопутствующие им изделия, в том числе заготовки дверных коробок, наличники, доборные планки, притворные планки - 12 месяцев

Фурнитуру к межкомнатным дверям (ручки, замки, цилиндровые механизмы, накладки, петли) - 30 дней с момента подписания гарантийного талона.

Покупатель обязан соблюдать правила хранения, эксплуатации и монтажа дверного блока.

В случае несоблюдения правил, приведших к деформации дверного блока, салон «Форточка» вправе отказать в удовлетворении предъявленных претензий в течении установленного гарантийного срока.

Неправильная установка лицами, не имеющих технических/профессиональных навыков, специальных разрешений (лицензий) на оказание такого вида работ и пр., может повлечь за собой изменение/деформацию конструкции, что приведет к сбою в работе различных механизмов товара. В этом случае салон «Форточка» оставляет за собой право отказать в замене товара в течение гарантийного периода.

Гарантийным случаем не является:

• нарушение правил транспортировки товара, его хранения, установки и эксплуатации;
• проведение установки/ремонта товара лицами, не имеющих технических/профессиональных навыков, специальных разрешений на оказание такого вида работ и пр.;
• механические повреждения товара.

Замена (возврат)

При замене (возврате) товара с выявленными недостатками (дефектами) покупатель предоставляет оригиналы следующих документов:

• претензию с обязательным указанием серийных номеров возвращаемого товара;
• кассовый чек;
• ТТН (ТН).

В случае не предоставления указанных документов, мы оставляем за собой право отказать в замене товара.

Доставка товара с выявленными недостатками (дефектами) до склада осуществляется силами и за счет покупателя.

Бракованный товар принимается на замену в первичной упаковке завода-изготовителя без механических повреждений.